在生活中，当我们遇到假冒伪劣商品或者虚假宣传时，通常会选择拨打12315向工商部门投诉。但是，当我们购买到假烟时，是否也应该通过12315进行投诉呢？实际上，不是的！由于烟草是一种特殊商品，因此对待它的投诉方式也有所不同。今天，我将向大家介绍一下当我们购买的烟草产品出现问题时应该如何进行投诉。

请记住这个电话号码——12313。

12313是国家烟草专卖局受理全国烟草专卖品市场监管举报的专用号码。当我们发现有违法生产经营烟草的行为时，可以拨打12313进行投诉。

什么是12313？

12313是全国统一的烟草行业专用投诉、举报、咨询电话。这一号码由国家烟草专卖局设立，专门用于接受公众关于违法生产经营烟草专卖品的举报，并回答有关烟草专卖法律法规政策的咨询，以更好地维护国家和消费者的利益。如果市民发现有违法贩卖烟草制品等问题，请及时拨打12313烟草投诉热线，以维护合法权益。

12313的服务范围包括：

1. 涉及烟草制品生产、销售、运输等违法违规行为的举报；

2. 涉及专卖行政执法、卷烟经营服务、烟叶生产收购等工作及工作人员行为的投诉；

3. 涉及对业务部门工作职责履行情况、办事程序和服务内容等方面的意见建议；

   

4. 其他关于专卖管理、卷烟经营、烟叶生产经营工作的咨询事宜。

举报烟草公司的方法包括：

1. 拨打烟草行业监督举报电话12313；

2. 拨打市长热线12345；

3. 若有较大的违法行为，可以通过网络媒体热线进行曝光。

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