售后服务

成为全能型零售店店长:技能与“读心术”的完美结合

引言

在新零售时代,零售店店长面临着诸多新挑战与要求。想要成为一位杰出的店长,必须不断武装自己,具备多种技能,紧跟时代步伐,不断突破创新,逐步成为全方位经营的“全能型”人才。

懂得“读心术”

在当今激烈竞争的零售行业中,购物渠道多样化,商品种类繁多,消费者需求多元化。因此,优秀的店长需要懂得“读心术”,深入了解顾客心理,精准把握顾客喜好,真正把握商机。

“读心术”之青铜段位:

根据顾客的年龄推销商品。儿童喜欢新奇好玩的商品,年轻人偏向潮流时尚,中年人注重实用性,老年人关注品质和价格。店长应根据不同年龄段顾客的需求推荐相应的商品,满足顾客的购物需求。

“读心术”之黄金段位:

根据顾客的着装和言行推销商品。注重品质与服务的顾客往往穿着整洁、举止优雅,偏好高档产品;而注重实惠与性价比的顾客更注重商品的价格和实用性。店长可以根据顾客的穿着和言行推断其购物偏好,有针对性地推销商品。

“读心术”之王者段位:

根据顾客的动作和表情推销商品。观察顾客的动作和表情,了解其需求和购买意向,及时给予合理的建议和推荐,赢得顾客的信任和支持。同时,提供试用和品尝服务,增强顾客的购物体验,促进销售增长。

靓店我来管

我是一名90后店长,负责管理四川省广元市朝天区的一家超市。在过去几年里,通过不懈努力,使我们的店铺成为了街区中最引人注目的店铺之一,并成功开设了两家分店。

店面陈列有讲究:

我们注重店面陈列的整洁与美观,充分发挥“黄金位置”的作用,突出重点产品,给顾客带来良好的购物体验。

收银系统不仅仅是收钱:

我们意识到收银系统的重要性,通过大数据分析掌握顾客的需求和喜好,调整商品。

结论

成为一位全能型零售店店长,需要具备多项技能,包括懂得“读心术”和管理店铺的能力。只有不断学习和提升自己,才能在竞争激烈的市场中立于不败之地。

好物推荐:

类型: 烤烟型

焦油量: 12mg

烟气烟碱量: 1.1mg

一氧化碳量: 13mg

烟长: 84mm

过滤嘴长: 25mm

包装形式: 条盒软盒

单盒(包)支数: 20

包装主色调:

包装副色调:

销售形式: 国产外销

产品状态: 已上市

单盒参考价: ¥14

条盒参考价: ¥140

推荐指数: ★★★★★

网友评价:

网友1:

朋友带回两条韩版的,说实话太难抽了,还灭火

网友2:

刚开始抽的时候,很柔很细腻,烟气饱满,非常解瘾。。抽多了,越抽越感觉劲大,抽不动的感觉。整体很不错。

网友3:

今天抽到了这种出口软珍,11焦的,口感和内销版的差别很小很小,个人觉得就是烟灰稍有差别,云系的特征保持很好,整只味道一致,入口饱满绵柔;性价比不错!

网友4:

我们这边卖的是14,下午买了一包,感觉还行,入口比内销的软珍微辣,整支的感觉没用软珍那么顺,不过差距不大。就这个价格要比出口硬玉来得实惠。性价比不错。

网友5:

本来当地20一包,我18元入手,抽的时候感觉没有大陆版珍品云烟好,虽然烟香气和大陆版差不多,但是烟尾比较苦,抽多几支,有种咽喉部爽的感觉。而后再买大陆版的23元一包,就没有这感觉了。这真的是一分钱一分货。

各项指标得分

口味: 7.5 分

外观: 8.2 分

性价比: 7.9 分

综合: 7.9 分

知识小课堂

经验丰富的烟民都知道,平时要注意如何正确保存香烟。随意将新购的香烟扔在柜子里不是个好主意。根据标准的保存方法,长时间不抽的香烟需要适当的保护。因为烟草的湿度直接关系到点燃、燃烧和品吸时的味道,过干或过湿都会影响香烟的品质。

一、湿度的重要性

虽然“适当湿度”因个人口味和吸烟习惯而异,但太湿的烟草难以点燃,烟气中还会夹杂水蒸气,影响味道和吸食体验。而过干的烟草则燃烧速度快,难以控制火势。

一种测试烟草湿度的方法是用手指“捏”一下:取一小撮烟草,用力按几秒,然后松开。如果烟草立即舒展开来,表示湿度适宜;如果仍然紧缩在一起,表示太湿;如果烟草粉碎,则太干了。

二、正确的保存方法

  • 密封容器:存储在凉爽、湿润的密闭容器中,避免异味和过度干燥。
  • 注意密封:开启后的罐装烟草若只关上盖子,不能有效防止水分流失,湿度只能维持数周。
  • 适当选择容器:使用塑料密封盒、陶罐或真空密封袋等方法,保持烟草的湿度。
  • 特殊处理:对于散装烟草或者打算慢慢享用的罐装、袋装烟草,要储存在透明胶布密封后再用密封容器保存。
  • 土法保存:可以使用冰箱密实袋加塑料密封罐的方法,先将烟草单独密封再放入密封罐内。
  • 调湿处理:若烟草过湿,可以自然跑湿,或者放在抽湿的空调房内进行调湿处理。

三、额外小技巧

  • 色彩搭配:相似颜色的烟盒放在一起,提升陈列效果。
  • 光照利用:适当的光线能够增强烟盒色彩,吸引消费者注意力。

以上是关于香烟保存的一些方法和技巧,希望能帮助您在保持烟草品质的同时,提升顾客体验。想要了解更多相关信息,请点击以下链接:

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