卷烟零售商户的疫情困境与期待

引言

疫情期间，卷烟零售商户面临着诸多挑战和困境，而他们的期待也随之而来。本文将探讨卷烟零售商户在货源、价格、服务及新品培育等方面的问题和期待。

货源保障：尽享稳定

在复产复工后的日子里，卷烟零售商户对货源的保障格外关注。然而，虽然烟草行业保持了“控制总量、稍紧平衡”的供应政策，但一些烟的供应量却显得稀缺，导致常常断货的情况。客户希望烟草公司能够灵活调整供货量，以满足市场需求，确保货源稳定，让零售更加轻松。

明码标价：秩序稳定不动摇

卷烟零售价格的波动给零售户带来了一定的心理压力。尽管影响不大，但个别地区出现的价格波动仍然引起了一些不安。客户期待烟草公司继续坚持明码标价、明码实价的制度，维护市场价格秩序，共同维护广大客户的合法利益。

客户服务：及时响应需求

在疫情期间，客户对于服务的要求更加迫切。然而，偶尔出现的失误仍然会给客户带来不便。客户期待客户经理能够及时提醒、告知订单情况，以减少客户的损失，提高服务的质量和效率。

新品培育：稳步推进

新品培育是一个持久且需要耐心的过程。尽管许多客户对新品不太愿意订购，但稳定的新品推广仍然能够带来良好的回报。客户期待烟草公司能够保持对新品培育的稳定性，不要过于急躁，同时在新品投放上更加灵活，向有推介能力的客户倾斜，以提升新品的市场影响力。

结论

疫情期间，卷烟零售商户面临着诸多挑战和困境，但他们对于未来仍然怀揣着期待。他们希望能够在货源、价格、服务和新品培育等方面得到更好的支持和保障，以应对不断变化的市场环境，实现更加稳定和可持续的发展。