售后服务

“专销零”模式备受烟草公司和商户青睐,原因在于它具有专卖、营销和零售小组六大功能。本期我们将详细介绍互助小组的七大功能。

  1. 价格维护 互助小组的重要职能之一是价格维护。小组成员协商销售价格并严格遵守,零售户相互监督。如发现价格违规,应立即通知专卖部门处理,以维护小组权益。专卖部门在接到举报后,应选择合适时间和方式,到被举报零售户店铺取证,并根据情况处以相应惩罚,并在小组会议通报批评,对举报零售户给予奖励。

如何建立监管机制?首先,制定明确的奖惩规则,并下发至零售户进行宣导。其次,通过客户经理指导,小组内部召开会议,结合商圈和历史销售数据,协商确定价格协议。最后,小组根据会议协商价格,制作价格协议,确保零售户间利益。

  1. 打击假私非,无证监管 互助小组可以有效打击假私非和无证监管。烟草公司通过小组内部普及烟草专卖法知识,使零售户明白假烟的危害,树立正确经营观念。同时,鼓励零售户协助监督举报,包括遇到假烟兜售的举报,内部抵制假烟流动,并通知专卖部门处理违规行为,维护卷烟销售秩序。

  2. 终端建设 小组以单位开展终端建设,增强零售户参与性,提升建设效率。通过打造标杆终端、开展“进店找茬”活动和建立微信群等方式,实现终端建设目标。

  3. 品牌培育 小组以地理位置为基础,开展“一组一策”品牌培育活动。通过研究商圈特征、确定培育品牌和选择培育策略,实现品牌培育目标。

  4. 自主培训 建立优秀的零售户内训师队伍,通过选拔、聘用培养、考核、激励等层面,推动内训师队伍建设。

  5. 经验交流 利用当前移动互联网搭建线上线下互补的交流渠道。通过线下交流会和建立微信群等方式,实现零售户经验交流。

  6. 资讯共享 通过资讯共享实现互利共赢,建立自律互助小组微信公众号、微信群等现代信息服务平台,构建信息交流渠道。

以上是烟草零售的七大方法介绍,通过自律互助小组实现各项功能,提升零售效率和服务水平。想了解更多相关信息,欢迎点击: 烟草零售许可证遗失怎么办 办理烟草许可证需注意的问题

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