民族自豪感在中华民族中尤为强烈，国潮回归近年来，一些国字号老品牌焕发生机，与国家、传统文化相关的产品和品牌备受追捧，成为消费者心中的“国货”。然而，“国字号”若一旦失信，将面临形象崩坏、全面崩溃的风险，难以重新树立消费者心中的形象。

自2018年双十一起，百雀羚品牌频频出现赠品种类与承诺不符、私自更换赠品、赠品无法使用、客服推诿责任、谩骂消费者等事件，品牌形象一落千丈。烟草行业虽无直接打出“国字号”招牌，但许多品牌与我国传统文化、代表形象挂钩，这也是需要特别关注的地方。

首先，尊重传统文化至关重要。在卷烟包装上借鉴传统文化形象时，必须引经据典、还原历史，避免错误或篡改；在品牌形象中引用传统文化，也要经过严格考证。同时，选择适合现代社会发展的传统文化，关注传统文化的发展性和与现代发展观的融合性。

其次是品质保证。严苛的品质标准须顺应行业高质量发展趋势，满足消费者日益增长的需求。作为“国字号”，产品品质必须走在行业最前端，才能获得消费者认可。

第三是诚信。言行一致至关重要，产品从生产到销售环节的承诺必须兑现，只有坚持诚信，品牌才能在市场竞争中赢得消费者信任和忠诚度。

最后是公关。烟草企业庞大的人员数量使得公关事件处理常常不及时，需要采取及时、准确、与时代贴合的公关方式。面对社会问题，有效的公关方式至关重要。

以上是关于烟草行业经营需要注意的方面。阅读后，您对烟草经营有了更深入的了解。欲了解更多信息，请点击以下链接：

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