售后服务

随着疫情的缓解,部分城市的烟酒店和小超市已陆续开门营业。这段时间,除了顾客,你可能还会看到各类业务员来拜访。无论是卷烟客户经理、酒类销售代表、食品分销商还是饮料供应商,他们都在忙着推销自己的产品…… 面对这样的拜访,大多数店老板态度各异。有些抵触,要么赶走,要么随意应付。然而,我们需要提醒店老板,这些业务员可能带来的是商机,千万不要轻易将他们拒之门外。看看其他店老板是如何抓住商机的。

一、政策优惠 无可否认,进货是开店经营的必要环节。想要进货,就得与业务员建立良好关系,因为他们手中掌握着很多政策优惠。与业务员关系融洽,你将获得更多政策支持,甚至可能得到额外服务。我家的例子就很典型,由于与业务员保持良好关系,每当我妻子店里忙不过来时,业务员总会主动帮忙整理货物。

二、信息渠道 一些店老板不太愿意与业务员交流,因为新业务员常常啰嗦不休,缺乏经验。我记得刚开店时,一个刚毕业的大学生业务员兴致勃勃地跑遍了天津,但很多店老板都将他赶了出去。丁老板是少数听完那个业务员介绍的超市老板,他也是第一个与这位年轻人合作的老板。随后,该产品广告铺天盖地,大受欢迎,丁老板也成为了该产品的分销商。

现在,当初拜访丁老板的那位年轻人已经晋升为片区经理。虽然我是分销商,但也享受到了诸多政策优惠,生意也更上一层楼。

三、拓展渠道 业务员们经常奔波于各处,他们熟悉各地,拥有丰富的资源和信息。有些产品我们自己想进货却无从下手,这时找个熟悉的业务员打听一番就可能解决问题。

通过与业务员的交流,我们还能获取许多有用信息。例如,一些公司的业务员经验丰富、连续几年拜访,这显示了该公司的稳定性。相反,频繁更换业务员的公司可能团队不稳定,其承诺也不可靠。

四、开拓商机 零售商并非一辈子只能做零售,同样,企业或经销商的业务员也可能跳槽。与未来的合作伙伴建立良好关系对我们至关重要。毕竟,众友多路。对于零售商来说,那些愿意与我们合作的业务员可能是我们未来的“贵人”。因此,我们应该发现并与优秀的业务员合作。

优秀的业务员通常来自优秀的公司,他们会推荐可靠的产品来扩展业务。因此,公司的实力和产品质量可以从业务员身上反映出来。如何识别优秀的业务员?以下几点可供参考:

  1. 沟通自信,态度坚定不卑不亢。
  2. 在推荐产品时,能提供市场分析和产品优势。
  3. 当我们有顾虑时,能站在我们的角度给予建议,而非一味推销产品。

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