自新冠肺炎疫情爆发以来，人们的生活范围被限制在厨房和客厅之间，导致烟草品牌与消费者之间的交流几乎处于停滞状态。消费者尽量减少购烟次数，并且即使购买也保持着远距离和零沟通，以尽量降低传染风险。在这种不确定的疫情面前，这种行为既是对自己的负责，也是对他人的负责。

一、烟草消费减少

在过去正常的消费时期，消费者可以根据品牌的线下活动，尤其是新品推介活动进行尝试性购买。但随着疫情期间宅家时间的增加，根据遗忘曲线规律，消费者对活动的具体过程会逐渐淡忘，并在大脑中形成一个新的品牌认知，即品牌印象。在没有终端推介的日子里，消费者的消费行为会根据这种“印象”来进行。因此，疫情所带来的暂停不仅是终端消费的停滞，还包括品牌刷新消费者品牌认知的停滞。这对于已经完成品牌认知构建的企业来说可能是好事，但对于那些正在努力改变的企业来说，则是进入了“hard”模式。

二、越是消费平淡期越要抓紧品牌形象建设

1、首先，以优质内容推动品牌信任先行

疫情期间，户外和线下场景的注意力大大减弱，而线上流量迎来了大爆发。然而，尽管公众对信息有强烈的渴求，但对信息来源的筛选却更加严格。人们更倾向于选择可信赖的平台来获取消息，比如国家卫健委、央视、新华社、知名专家等官方、权威渠道。在这一时期，烟草品牌可以建立自己的公信力平台，通过优质内容建立IP，夯实品牌信任度，提高用户粘性，并与用户形成良性互动，从而长期为品牌背书并带给品牌信任感。例如，烟草品牌可以提供社会公共信息、企业和品牌的抗疫行动、为终端零售户提供支持、烟草市场趋势分析与解读等内容。

2、其次，利用新方式打造品牌差异化价值

疫情期间，大多数品牌的营销活动已经暂停。在信息匮乏的时期，那些首先采取行动的品牌将会获得更多的关注，也会成为品牌力量的关键突破口。例如，一些品牌通过开展直播、推出新产品、提供线上服务等方式吸引了大量用户的观看和讨论。特殊时期的品牌行动不仅可以更有效地传达品牌信息，还能让受众感受到品牌一直在努力提供优质服务的人性化关怀，从而凸显品牌的差异化价值。

以上就是关于2020年烟草销量减少的相关内容，越是消费平淡期，品牌就越需要加强形象建设。希望通过这些措施，您能更加了解烟草品牌建设的重要性。欢迎点击下方链接，了解更多有关烟草品牌的内容。