在新零售时代，零售店店长面临着诸多新挑战与要求。想要成为一位杰出的店长，必须不断武装自己，具备多种技能：熟练运用微信、支付宝、钉钉等工具，善于利用大数据收集和整理信息，紧跟时代步伐，不断突破创新，逐步成为全方位经营的“全能型”人才，培养成为全能的店长！

懂得“读心术”

在当今激烈竞争的零售行业中，购物渠道多样化，商品种类繁多，消费者需求多元化。因此，优秀的店长需要懂得“读心术”，深入了解顾客心理，精准把握顾客喜好，推销符合顾客需求的商品，真正把握商机。

“读心术”之青铜段位： 根据顾客的年龄推销商品。儿童喜欢新奇好玩的商品，年轻人偏向潮流时尚，中年人注重实用性，老年人关注品质和价格。因此，店长应根据不同年龄段顾客的需求推荐相应的商品，满足顾客的购物需求。

“读心术”之黄金段位： 根据顾客的着装和言行推销商品。注重品质与服务的顾客往往穿着整洁、举止优雅，偏好高档产品；而注重实惠与性价比的顾客更注重商品的价格和实用性。因此，店长可以根据顾客的穿着和言行推断其购物偏好，有针对性地推销商品。

“读心术”之王者段位： 根据顾客的动作和表情推销商品。观察顾客的动作和表情，了解其需求和购买意向，及时给予合理的建议和推荐，赢得顾客的信任和支持。同时，提供试用和品尝服务，增强顾客的购物体验，促进销售增长。

靓店我来管

作为一名90后店长，我负责管理四川省广元市朝天区的一家超市。在过去几年里，面对日益激烈的市场竞争，我通过不懈努力，使我们的店铺成为了街区中最引人注目的店铺之一，并成功开设了两家分店。我们店铺的成功秘诀在于：

店面陈列有讲究： 我们注重店面陈列的整洁与美观，充分发挥“黄金位置”的作用，突出重点产品，给顾客带来良好的购物体验。

收银系统不仅仅是收钱： 我们意识到收银系统的重要性，通过大数据分析掌握顾客的需求和喜好，调整商品