基层卷烟营销服务是提升卷烟零售市场运行质量的关键所在。近年来，基层卷烟经营企业将增强营销服务能力作为重点工作推进。他们着眼于建设高效优质的营销服务队伍，积极探索新型营销服务模式，整合各类资源，努力解决问题，致力于营造良好的经营环境。

基层卷烟企业受到自身运行体制和管理机制等因素的制约，存在与市场经济要求不匹配的瓶颈问题。这些问题导致营销人员在思想认识、服务举措、营销方式等方面存在短板，制约了营销服务的发挥。因此，基层企业需要从大局出发，全面解决各类问题，使得营销服务与时俱进，符合市场需求。

首先，营销理念需要转变。一些营销人员仍然固守现有模式，缺乏新思路和方向。他们依赖传统营销方式，不主动探索新方法。此外，他们与零售市场发展节奏不一致，缺乏与时俱进的观念。

其次，市场细分不够完善。缺乏科学的细分体系导致营销服务规范运行仅停留在理论层面，难以实际应用。这使得企业无法灵活应对市场需求，影响了营销服务的质量和效果。

第三，营销服务关系存在不平等现象。有些客户经理存在指令式的做法，导致零售户处于被动状态。为了改变这种情况，企业应重视建立平等互利的关系，听取零售户的诉求和建议。

最后，监督渠道闭塞。缺乏健全的管理机制导致信息传递不畅，影响了营销服务的评估和反馈。企业需要建立完善的监管机制，及时处理零售户的反馈信息，提升营销服务水平。

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